Domande frequenti

Sì. Se al termine del processo di recupero il tuo account non viene ripristinato, ti rimborsiamo secondo le condizioni indicate nei Termini di Servizio. Non ti chiediamo di "fidarti e basta": il rischio economico resta principalmente sulle nostre spalle.

Dipende dalla piattaforma e dal tipo di blocco: alcuni casi si risolvono in 24-48 ore, altri richiedono una o due settimane di escalation. Dopo la prima valutazione su WhatsApp ti diamo una stima realistica per il tuo caso specifico, non un numero generico.

No. Non chiediamo mai la password del tuo account. Verifichiamo la tua proprietà attraverso documenti, ricevute, dati dell'account o cronologia di accesso: è un passaggio necessario anche per proteggere te da un uso improprio del servizio da parte di terzi.

Sì, ma non è determinante: abbiamo recuperato account bloccati da pochi giorni e altri fermi da mesi. Più informazioni ci fornisci sulla cronologia del blocco, più la strategia di recupero sarà mirata.

Un account disabilitato è stato sospeso dalla piattaforma per una violazione (reale o presunta) delle policy. Un account hackerato è stato sottratto al legittimo proprietario da terzi, che spesso ne cambiano le credenziali di accesso. Uno shadowban riduce silenziosamente la visibilità dei contenuti senza bloccare l'accesso. Ogni caso richiede un approccio diverso, che definiamo insieme a te.

No. Lavoriamo esclusivamente attraverso canali di appello ufficiali, escalation verso i team di supporto delle piattaforme e assistenza nella preparazione della documentazione richiesta per dimostrare la legittima proprietà dell'account. Non tentiamo accessi non autorizzati né aggiriamo le misure di sicurezza delle piattaforme.

Perdere follower, cronologia, contenuti, verifica dell'identità o collaborazioni costruite negli anni ha un costo che va oltre il tempo necessario per ricominciare. Il nostro servizio ha senso quando il valore dell'account originale supera quello di ripartire da zero.

Puoi sempre provare i canali di appello standard delle piattaforme, gratuitamente. Il nostro servizio ha senso quando quei canali sono già stati tentati senza risultato, o quando preferisci affidarti a chi segue questi processi ogni giorno e conosce i punti di escalation più efficaci per ciascuna piattaforma.

Dalla piattaforma coinvolta, dalla complessità del blocco e dall'urgenza richiesta. Ti proponiamo una fascia di investimento coerente con il tuo caso durante la prima valutazione gratuita su WhatsApp, prima di qualsiasi impegno da parte tua.

Trattiamo i tuoi dati secondo la nostra Informativa Privacy, in conformità al GDPR. Il modulo di richiesta ti reindirizza a una conversazione WhatsApp diretta con Tommy: i dati inseriti nel form non vengono salvati su un nostro server, ma trasmessi direttamente a WhatsApp per avviare il contatto.